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즉, 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품 또는 환불을 요청하실 수 있습니다.

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반품이 가능한 경우

• 상품이 수령 당시와 동일한 상태이며, 사용하지 않은 상태일 것
• 상품 포장(밀봉, 비닐, 상자 등)이 뜯기지 않은 상태일 것
• 사용되지 않은 새상품일 것
  
• 영수증 또는 구매 증빙 자료가 있을 것
• 상품 자체에 문제가 있는 경우 (예: 용기 불량, 누수, 파손 등) 

 

반품 불가 품목

• 포장이 개봉된 상품
• 이미 사용한 제품
• 파손되거나 손상되어 사용할 수 없는 제품

 

반품 절차

반품을 시작하려면 이메일 또는 유선으로 문의해 주세요:
info@elmucha.com | 031-5175-6785

반품이 승인되면,

• 반품 방법 및 발송지 안내, 반송용 배송 레이블이 함께 제공됩니다.
• 사전 승인 없이 상품을 임의로 반품하신 경우, 반품이 수락되지 않습니다.

환불 절차

반품된 상품을 수령하여 검수가 완료되면, 반품 승인 여부를 이메일로 안내드립니다.
승인된 경우 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 방법으로 환불이 처리됩니다.
(은행 및 카드사 정책에 따라 추가 소요될 수 있습니다.)

반품 승인 후 15일 이상 환불이 처리되지 않은 경우,
info@elmucha.com 또는 031-5175-6785 으로 문의해 주시기 바랍니다.

 

교환

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